개인정보 처리방침
(주)스마트푸드네트웍스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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가맹본부 위탁 업무 수행 (외식UP 및 외식UP ROS 서비스)
가맹본부와 회사 간 체결된 계약('상품공급약정서', '외식UP HQ 구독계약서' 등)에 근거하여 가맹본부로부터 위탁받은 업무를 수행합니다.
- 가맹점의 주문 내역 관리, 배송 상태 추적, 상세 주문 내역 및 총 발주액 등 통계·분석 결과 제공.
- POS 매출 정보, 배달앱(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등) 매출 및 리뷰 정보, 메뉴 판매 정보의 수집 및 분석 데이터 시각화 제공.
- 가맹본부의 공지사항 전달, 동의서 수집, 공문 작성 및 발송 관리 업무 대행.
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서비스 회원 가입 및 관리
회원 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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재화 또는 서비스 제공
식자재 등 물품 배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 대금 결제 및 정산, 채권 추심, 신용도 판단 및 거래 한도 관리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 별도의 회원가입 절차 대신 회원과의 서비스 이용계약('상품공급약정서' 등) 및 서비스 이용 과정을 통해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 (필수) | 수집 항목 (선택) |
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| 가맹점주 회원 | 성명, 생년월일, 연락처(휴대폰번호), 매장주소, 상호, 사업자등록번호, ID, 비밀번호, 결제/거래 기록, 신용도판단정보, 신용등급, 서비스 이용 기록 | 이메일 주소 |
| 외식UP ROS (매출) | 주문채널(POS, 배달앱 등) 매출정보 | - |
| 외식UP ROS (메뉴) | 주문채널(POS, 배달앱 등) 메뉴판매정보 | - |
| 외식UP ROS (리뷰) | 온라인 플랫폼(배달앱, 네이버플레이스 등)에 등록된 매장 리뷰정보 | - |
| 가맹본부 회원 | 담당자 정보(성명, 연락처, 이메일 주소), 소속 부서, 직책, ID, 비밀번호 | - |
- 자동 수집 항목: IP주소, 쿠키 등.
- 수집 방법: 별도 서면 계약을 통한 수집, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 시스템을 통해 생성 및 수집.
제3조 (개인정보의 처리 위탁 및 재위탁)
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가맹본부와의 위탁 관계
회사는 가맹본부의 업무를 대행하는 수탁자로서, 가맹본부로부터 위탁받은 범위 내에서 가맹점주의 데이터를 수집·분석하여 그 결과를 가맹본부에 공유합니다. 이는 가맹본부와 가맹점주 간의 가맹계약 및 당사와 가맹본부 간의 관련계약에 근거합니다.
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재위탁 현황 (국내)
회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 아래의 업체에 업무를 재위탁하며, 수탁자들이 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
수탁업체 위탁 업무 내용 주식회사 형인물류, 크로바로지스틱스, (주)대산물류, 주식회사 디에스로지스, (유)제주종합식품, 주식회사 담로직스, 휴먼시스템 주식회사, (주)한아름종합물류 상품 배송 및 관련 물류 업무 제이디아이로지스틱스, 에프씨엘㈜ 상품 입고, 분배 및 출고 관리 메가존클라우드 주식회사 데이터 서버 운영 및 관리(Cloud) 엔에이치엔클라우드(주) 알림톡 및 메시지 발송 서비스 대현회계법인 회계감사
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 없이 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에 한하여 제공합니다.
- 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우.
- 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우.
제5조 (개인정보의 파기)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우, 해당 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 웹사이트 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 파기 방법: 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제6조 (이용자의 권리·의무 및 그 행사방법)
- 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 비회원 가맹점주가 이용하는 경우에도 본인 확인 절차(사업자번호 및 휴대폰 인증 등)를 거쳐 본인의 정보에 대한 열람 및 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
- 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 설정 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 취급자 최소화.
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관(최소 1년 이상), 고유식별정보의 암호화, 보안프로그램 설치.
제9조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 인세용
- 직책: CTO (최고기술책임자)
- 연락처: 1522-4935 / help@smartfoodnet.co.kr
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
제10조 (권익침해 구제방법)
이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopripc.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
제11조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 교정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
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